My complaint:

in dezelfde week tot 2 maal toe geen pakketje ontvangen. De eerste van MissEtam, wel faktuur ontvangen goed opgelost door MissEtam. Het tweede pakketje van Cosmox 2 boeken, helaas niet ontvangen en Selektvracht zegt wel bezorgt te hebben. Cosmox gaat er vanuit dat ik het pakketje heb ontvangen verwacht nu dat ik betaal met extra kosten. De bezorgster van Selektvracht kwam om agressieve manier verhaal halen, terwijl wat ze vertelde totaal niet klopte. Mijn kinderen zouden het pakketje hebben aangenomen (terwij heel duidelijk gezegd is dat dit niet mag) en daarna was het mijn partner op een manier dat mijn haren recht over eind gingen staan……….. grof, agressief en ….

Desired solution:

Ik wil dat er geregeld word dat ik de kosten en extra kosten te verhalen komen, omdat ik totaal niks heb ontvangen!