My complaint:

De Selekt-vracht bezorger die bij ons in de wijk levert namens Wehkamp loopt er de kantjes vanaf.
Wanneer ik ergens post-order iets koop, vind ik het juist prettig dat het er de volgende dag is. “Voor 22.00 besteld, de volgende dag in huis” is het motto van Wehkamp.

Nu heb ik al twee keer iets besteld wat niet de volgende dag, maar minimaal 2 dagen later pas bezorgd wordt. Een keer een cadeau en een keer kleding voor de vakantie.

Omdat mijn bezorgster het kennelijk vertikt om ‘s avonds en/of in het weekend te bezorgen, heb ik nu al meerdere keren een ochtend vrij genomen om mijn pakketje op te wachten. Dat is toch geen service? Daarnaast heb ik nu ook al twee keer een pakketje gehad waar ik niets meer aan heb. Bezorgkosten voor niets geweest dus… Plus dat ik dan een nieuwe afspraak moet maken voor de retourzending, wat kennelijk ook alleen maar ‘s morgens kan. En niet om 8 uur, nee eerder rond elven.

Verder kan ik nog wel even doorgaan met klagen. Je wil namelijk niet dat je net nieuw bestelde kleren eerst minimaal 1 keer in de was moeten om de rook-lucht er uit te krijgen. Ongelooflijk vies!

Doe er iets aan en zorg dat de service die beloofd wordt ook nageleefd wordt!

Desired solution:

Misschien een avond-en weekendbezorger voor de bewuste wijk (Schuytgraaf Arnhem). Deze vrouw komt dan nooit.

Ik wil in ieder geval mijn bezorgkosten terug voor de twee keer dat iets TE laat bezorgd is. Wat betreft de onkosten die ik heb voor het nemen van vrije dagen + het eindeloos wachten op de tijdstippen dat mevrouw zou moeten komen vind ik welgemeende excuses en een verklaring wel voldoende.