My complaint:

Op 23 september jl. hebben we aantal spullen besteld voor onze dochter ivm haar werkweek van school bij aktiesport.nl. Het pakket zal in twee keer wordt geleverd en binnen een paar dagen. Maar de eerste pakket is nooit geleverd, maar de 2e pakket wel op 2 oktober geleverd, toen vroeg ons af waar blijft onze 1e pakket. We hebben in eerste instantie op 30 september en 4 okt jl. contact opgenomen met actiesport en we hebben onze klacht uitgelegd met de vraag waar blijft onze pakket, terwijl volgens actiesport en DHL is op 26 jl. september het 1e pakket is bij ons huidaders geleverd en ondergetekend. We hebben het 1 pakket nooit persoonlijk te hebben ontvangen. Er is geen brief achtergelaten dat onze pakket bij de buren is geleverd. Dus ik heb aangegeven dat we nooit 1e pakket te hebben ontvangen en getekend. Graag kopie navragen van onze handtekenenting. Ik heb geen vertrouwen of er oplossing komt.
mvg, Familie Jalal

Desired solution:

Ik wil graag mijn dochter blij maken en haar sportschoenen die we een bedrag van
€ 49.99 hebben betaald te kunnen ontvangen. Graag help ons om onze dochter blij kunnen maken .