My complaint:

Misschien is het wel een idee om de status op “Opgelost” te zetten op het moment dat de klant tevreden is over de oplossing. Ik verbaasde me er al over dat het percentage 99% staat.

De aangedragen oplossing is voor mij niet acceptabel. Ik ben vanavond niet thuis en ben niet van plan mijn agenda om te gooien in de hoop dat de bezorger nu wel langs komt. Ik wil het pakket morgen (donderdag 12-07-2012) ophalen op het distributiecentrum op de Dillenburgstraat in Eindhoven

Het is verder diep triest dat de oplossing via EMail binnenkomt maar er niet op gereageerd kan worden door een simpele reply.

Desired solution:

Ik wil het pakket morgen (donderdag 12-07-2012) ophalen op het distributiecentrum op de Dillenburgstraat in Eindhoven