My complaint:
Er zou een pakje bezorgd worden tussen 9:00 en 13:00 uur. Ik ben thuis gebleven tot 15:00 maar er is geen bezorger geweest. rond half 6 kreeg ik het bericht pakje geweigerd.
Dit zou toch niet moeten kunnen?
Desired solution:
Dat het pakje zo snel als mogelijk alsnog word bezorgd.