My complaint:

Het pakje zou dinsdag 17 april tussen 12 en 18u worden bezorgd en mocht ook worden afgegeven bij de buren. Er is niemand van Selektvracht geweest, geen briefje in de bus over nieuwe datum/tijd aanbod. Door de aanbieder is gebeld met deze klacht, waarop werd beloofd dat het pake woensdagavond 18 tussen 18 en 21 u bezorgd zou worden. We zijn hier speciaal voor thuisgebleven maar: geen bezorging! Toen ik vanmorgen belde en hierover klaagde, was mijn adres niet in het systeem terug te vinden en werd ik onbeschoft te woord gestaan- mevrouw gooide de hoorn op de haak toen ik zei dat ik iemand wilde spreken die dit kan oplossen.

Desired solution:

Dat het pakje vandaag wordt bezorgd, vóor 15u. De rest van de dag ben ik deels van huis, morgen de hele dag buiten de stad. Vrijdagavond tussen 19 en 21u kan ook, maar dan moet het wel echt zeker zijn- ik haast me er dan voor naar huis!