My complaint:
Ik had de afspraak dat Selektvracht het pakje `s ochtends bij mij afhaalt, ik heb tot 12.15h gewacht. Selektvracht is later gekomen toen ik niet meer thuis was.
Zij hebben op en briefje een nieuwe afspraak voor mij gemaakt, ik kan dan niet.
Desired solution:
Dat ze mij opbellen voor een nieuwe afspraak