My complaint:
ik heb een pakketje besteld omdat mijn huisnummer schijnbaar per ongeluk niet ingevuld was is het nu tereug naar het sorteer centrum hoe kom ik nu aan dat pakketje aangezien het betaald is ?
Desired solution:
dat ze mijn pakketje alsnog brengen
en dat ze meer duidelijkheid geven wat er nu verder gebeurt of wat ik kan doen zodat ik mijn pakketje alsnog krijg