My complaint:

Vandaag zou mijn pakket bezorgd worden volgens track&trace. Ik ben de hele dag thuis gebleven, maar er kwam maar niemand. Toen ik net ging kijken op track&trace, stond er dat mijn pakket al is bezorgd! In ieder geval niet bij mij, want ik heb niks ontvangen! Ik dacht, misschien bij de buren oid afgeleverd, maar in de straat is er niemand die mijn pakket zegt te hebben ontvangen..

Desired solution:

Zorgen dat ik mijn pakket krijg