My complaint:

Na verschillende emails naar klantenservice van Selektvracht heb ik tot heden geen antwoord op mijn klacht. Er is een pakket van een postorderbedrijf naar mijn adres verzonden maar deze is nooit aangekomen.
Bij de status van Track and trace staat het gemarkeerd als afgeleverd.

Desired solution:

Ik verwacht dat er een onderzoek wordt gedaan wat er met mijn pakket is gebeurd; als deze kwijt is geraakt wil ik mijn geld terug.Deze klacht meld ik aan de Consumentenbond en aan desbetreffend postorderbedrijf.