My complaint:

27 december heb ik iets besteld en de 28ste kreeg ik een tracking code van de winkel om mijn pakketje bij selektvracht te kunnen volgen. Er worden echter geen updates gegeven en vandaag, 3 januari, staat er nog steeds niet dat de bezorger onderweg is. Is mijn pakket kwijt?
Ik had hem al op 29 of 30 december verwacht, of op zijn laatst 2 januari. Er zitten goederen in die niet weken buiten de koelkast kunnen. Mijn tracking code is 3SABCM17588780.

Desired solution:

Bezorging pakket.