My complaint:

Via Track and Trace van Selektvracht was het mogelijk ordernummer O3112351929 te volgen. Uiteindelijk zou volgens Selektvracht het pakket (van Shopvip.com) op 14 september 2012 zijn afgeleverd. Echter, ik heb niets ontvangen. Ik heb bij mijn naaste buren en onderburen geïnformeerd, zij hebben ook niets ontvangen. Ik heb Selektvracht gebeld en gemaild maar volgens hen moet ik de kwestie neerleggen bij Shopvip. Ik snap niet hoe er een pakket geleverd kan worden en daarna onvindbaar is. Indien het pakket ergens anders wordt afgeleverd moet Selektvracht aangeven waar het pakket afgeleverd is. Ook is er blijkbaar niet voor ontvangst getekend.

Desired solution:

Selektvracht dient mij op de hoogte te stellen waar het pakket nu is.