My complaint:

Op 28 september jl. is er op mijn huisadres iemand van Selektvracht aan de deur geweest met een pakket uit Engeland. Ik was niet thuis en d.m.v. een briefje zouden ze op 2 oktober tussen 11.00 en 18.00 weer langs komen om het pakketje alsnog aan te bieden. Er is speciaal iemand voor thuis gebleven maar er is niemand aan de deur geweest. Via de track en tracecode word ik niet wijzer en na veel telefoontjes naar het depot en naar het depot in Utrecht is dus vanaf 2 oktober mijn pakket dus ZOEK!!!! en de oplossing die ze in Utrecht voorstellen staat mij helemaal niet aan: ik zou de verzender in Engeland moeten benaderen dat die een klacht indient om het pakje op te sporen. Dit is toch de omgekeerde wereld, de fout is bij selektvracht gemaakt maar die lossen niets op.

Desired solution:

pakje opsporen en bij mij afleveren zonder dat ik zelf nog overal achteraan moet met alle kosten van dien.