My complaint:

Volgens selectvracht, was er op 2 juni een pakket bezorgd van Zalando. Ik heb echter niets ontvangen en ook geen briefje op de deurmat gevonden.
Toen ik met Selektvracht belde konden zij mij niets meer vertellen dan ik op de website kon vinden (waarom een klantenservice). Inmiddels is Zalando bezig met een onderzoek, hetgeen ook lang duurt.
Op internet heel veel negatieve reacties op Selektvracht gevonden, hetgeen mij heeft doen besluiten niet meer te bestellen bij bedrijven die gebruik maken van Selektvracht.

Desired solution:

Ik wil mijn pakket of mijn geld terug voor vrijdag.