My complaint:

Vandaag zit ik te wachten op mijn foodprocessor van Wehkamp. Zou tussen 09.00 en 13.00 uur geleverd worden. Speciaal op zaterdag laten bezorgen omdat ik dan thuis ben. Kijk ik op de track en trace zie ik dat ze zeggen om 09.49 uur geweest te zijn. Maar dat ik niet thuis was. Is duidelijk niet waar. Ik heb zitten wachten op de levering. Tevens is er geen briefje achter gelaten met wanneer ze dan wel komen. De keren dat ik bij Wehkamp besteld heb gaan altijd zo. Voor mij een reden om niet meer daar te bestellen (als ze/jullie de afspraken niet nakomen). Erg ontevreden aangezien ik het pakketje dit weekend nodig heb!!

Desired solution:

Wanneer bezorgers hun afspraken nakomen en niet keihard liegen over bezorging. Dat het pakketje nu alsnog op een voor mij geschikte tijd afgeleverd wordt.