My complaint:

Selektvracht geeft (buitenlandse niet Nederlands sprekende) buren een briefje, dat ik hun pakket zou hebben aangepakt.
Ik heb echter voor selektvracht een pakje voor een andere buur aangepakt, hetgeen ik nooit maar ook nooit meer ga doen.
Nu stonden de vader en zoon voor mijn deur te beweren, dat ik toch hun pakketje moest hebben. Ik ben niet hulpbehoevend en heb het tijdelijk opgelost en onmiddellijk Selektvracht gevraagd het op te lossen, maar van Selektvracht geen respons, zelfs na een dag nog niet.

Desired solution:

De mensen meedelen en laten zien dat ik hun pakket niet heb en zorgen dat die mensen snel hun pakket wel krijgen, maar in ieder geval het onstane conflict buiten mijn weten door Selektvracht veroorzaakt oplossen en mij bevestigen dat ze mijn klacht binnen hebben al twee dagen.