My complaint:

Ik heb bij Zalando schoenen besteld,die zouden ze 6 maart bezorgen {door selektvracht,ik was boven met de was bezig,ze hebben dus niet aangebeld,maar er lag wel een kaartje in de bus,dat ik niet thuis was,ik heb ze gebeld voor een nieuwe afspraak,en toen zouden ze donderdag 8 maart tussen 1800 en 2100 uur komen ,ik mijn man waren thuis ,en om 2100 uur was er nog niemand geweest,ik ben toen op internet het trac en trace gaan kijken en daar stond dat het pakketje was bezorgd.
Ik heb de volgende ochtend gebeld met selektvracht en met zalando en ze gingen het uitzoeken.
Smiddags werd ik door Selektvracht gebeld,en die man zei dat hij geinformeerd had bij de bezorger en die had gezegd dat ie wel zeker het pakket bij mij had afgeleverd,een vrouw van rond de 30 jaar had de deur opengedaan en die heeft getekend voor het pakket,wij zijn allebij rond de 50 jaar en hier woont geen vrouw van rond de 30 jaar,waar op ik als antwoord kreeg dat ie er niks mee kon ,het was volgens hem toch echt bij mij afgeleverd ,dus met andere woorden ik was een leugenaar,volgens hem moest ik maar bellen met Zalando,nu is Zalando het aan het uitzoeken,daar wacht ik nu op.
Maar over SELKTVRACHT ben ik zeker niet tevreden ,ik vind dat ie wat meer moeite had kunnen doen,om de bezorger naar mijn huis te sturen,en om te kijken waar ie wel geweest is,ik denk dat ie zich een straat vergist heeft,dat heb ik ook door de telefoon gezegd,maar die man bleef maar vol houden ,er is voor getekend dus het is echt bij u bezorgd.
Ik vind het een slechte zaak dat Selektvracht er niks mee doet,en dat je zo behandeld word door de telefoon.
Zalando gaat nu de handtekeningen vergelijken,ik hoop dat daar wat uitkomt,zoniet dan ga ik verdere stappen ondernemen tegen SELEKTVRACHT want hier laat ik het niet bij,ik vind als bezorger hoor je zorgvuldig met spullen van mensen om te gaan en niet snel alles af te raffelen om op tijd klaar te zijn,tenslotte word je er voor betaald en als je er geen zin in hebt om een paar keer uit je auto te stappen of beter op te letten of je in de goede straat staat dan moet je toch echt een andere baan zoeken.
M

Desired solution:

Dat selektvracht de bezorger de wijk in stuurt om te kijken waar ie die avond het pakket heeft bezorgd.
Selektvracht maakt toch die fouten.
Ze doen er niks mee ,dus die bezorger kan gewoon steeds dat soort fouten maken,want er word toch niks mee gedaan.