My complaint:

Ik ontving van Selektvracht bericht dat ik een pakketje op kan halen in Huizen. Ik heb echter aangegeven dat ik mijn pakje op een ophaalpunt in Bussum bezorgd wil hebben. Ik woon in Bussum en heb geen auto dus het zou voor mij een kostbare en tijdrovende aangelegenheid worden om een pakje in Huizen te moeten ophalen. Ik verzocht daarom het pakje alsnog op het door mij aangegeven ophaalpunt te bezorgen. Vervolgens krijg ik van Selektvracht een mail dat ze aflevergegevens niet kunnen wijzigen en dat ik het pakketje daarom in Huizen moet gaan afhalen. Terwijl ze toch echt zelf de aflevergegevens hebben gewijzigd, omdat ik een ander ophaalpunt heb opgegeven.

Desired solution:

Ik ben tevreden als mijn pakketje op het ophaalpunt in Bussum kan worden opgehaald.