My complaint:
Zaterdag heb ik een pakketje besteld die dinsdag bezorgd zou worden bij mijn werkgever. Er wordt dagelijks tot 20:00 uur gewerkt, dus tot die tijd zijn er minimaal 2 personen aanwezig. Via de track-en-trace van www.selektvracht.nl kon ik mijn pakketje volgen en tot mijn grote verbazing stond dinsdagavond op de site dat het pakketje niet kon worden bezorgd omdat niemand aanwezig was. Ik kon het niet geloven maar dacht “Oké, misschien dat de bel kapot is, of iets anders”. Het pakketje zou de volgende dag (woensdag) voor 6 uur geleverd worden. Ik heb letterlijk bij de deur gezeten, maar geen SelektVracht. Een moment later staat er netjes op de website dat het pakketje wederom niet bezorgd kon worden omdat niemand aanwezig was. Mijn vermoedens werden bevestigd: SelektVracht komt niet eens langs. Ik wil mijn pakketje, en wel zo snel mogelijk!
Gewenste oplossing
Ik ben tevreden als het pakketje vandaag voor 15:30 of morgen voor 12:00 uur bezorgd wordt.
