My complaint:

Selektvracht heeft op 8 mei 2013 een pakketje niet verzonden. Ik heb de hele dag thuisgezeten, en de bel en dergelijke deed het allemaal. Vervolgens krijg ik bericht dat ik niet thuis was. Op zijn minst gezegd is dit toch zeer onbeschoft.

Desired solution:

Bezorg het pakketje.