My complaint:

Ik heb op 11 september 2013 het bericht gekregen van Yves Rocher dat ik een pakje zou ontvangen. Selektvracht had het geannuleerd omdat het pakje geweigerd zou zijn, wat niet kan, want ik was niet thuis. Ik heb Yves Rocher gebeld en zij stuurden het alsnog op. Ook dat werd door Selektvracht geannuleerd. Weer heb ik Yves Rocher gebeld, weer stuurden zij het pakje op en weer werd het door Selektvracht geannuleerd. U begrijpt wel dat ik hier een beetje moedeloos van word. Selektvracht liet ook alle keren geen bericht achter.

Desired solution:

Dat het pakje gewoon wordt geleverd en als ik niet thuis ben dat ze een bericht achterlaten dat ik het bij de buren kan afhalen of dat ik via internet een andere levertijd kan kiezen.