My complaint:

Mijn buurman van nr. 63 komt met een briefje bij mij [nr. 61] aan de deur op een pakje op te halen. Had niks gezien en gekregen. Uiteindelijk gaat ie weer een deur verder dus nr. 59, en ja hoor 1 pakketje van Schuurman schoenen. Maarwat bleek later dat pakje was niet voor hem maar voor een mevrouw van nr. 69. Erg verwarrend en knap vervelend. Geen vertrouwen in zo’n bedrijf.

Desired solution:

dat er mensen werken die zorgvuldig zijn...