Complaint: Verkeerde bezorging, Paketen teruggestuurd naar de zenders

user-44633 on 23 March 2011 about Selektvracht in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Meerdere malen gesproken met medewrekers van Selektvracht ,( 0.40 eurosent per minuut) omdat de bezorger van hun heeft vermeld dat wij verhuisd zijn, terwijl het niet het geval was.
Pas tweede keer hebben wij de zending uit Nederlandse verzender gekregen , maar weer op het verkeerde adres afgeleverd!!
Wat zending uit Deutsland betreft – die hebben wij nog niet in ons bezit.
Medewerkers Selektvracht hebben al lang geleden beloofd om de klachtenformulieren aan ons toezenden (e-mailen) Tot nu toe nog niks gekregen.

Gewenste oplossing

Het zending uit deutsland op kosten van Selektvracht krijgen, en schriftelijk overleg betreffend meerdere malen verkeerde bezorging

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Selektvracht

Message from Selektvracht

13 years ago - Geachte heer/mevrouw, Spijtig te vernemen dat u niet geheel tevreden bent met de dienstverlening van Selektvracht B.V. Om u van dienst te kunnen zijn vragen wij u contact op te nemen met de klantenservice van Selektvracht onder emailadres parcels.customerservice@selektvracht.nl onder referentie 20110323092042. Graag ontvangen wij in uw mail uw adresgegevens en eventueel de pakketgegevens. Zodra wij uw email hebben ontvangen zullen wij zo snel mogelijk contact met u opnemen om vervolgens met u naar een oplossing te gaan zoeken. Wij vertrouwen erop u hiermee voor nu voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Team

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Selektvracht

Selektvracht

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht is in behandeling genomen. Tevens is er met de klant naar een oplossing gezocht.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Met vriendelijke groet,

Selektvracht B.V. Team

All complaints of