My complaint:

Volgens de track&trace code is mijn pakket afgeleverd, maar ik heb nog helemaal niks ontvangen. Ik heb mijn buren gevraagd of zij mijn pakket in ontvangt hebben genomen en dat is ook niet het geval. Dit is nu al 3 dagen geleden en heb verder ook niks meer over mijn pakket gehoord.

Desired solution:

Achterhalen wie dan wel mijn pakket in ontvangst heeft genomen, en mij het pakket overhandigt.