My complaint:

Op 2 april heb ik artikelen besteld bij Zalando. Het is nu 13 april en ik heb nog niets ontvangen. Zalando liet mij weten, dat het pakket was aangeboden aan Selektvracht, maar dat er door een storing en de feestdagen een vertraging in de bezorging is. Het pakket zou op 12 of 13 april worden aangeboden. Er is ook nog steeds geen statusmelding te zien bij Track & Trace (net nog gecheckt).

Desired solution:

Als de bestelling zoekgeraakt is, wil ik dat wel graag weten. En dan wil ik graag, dat Zalando en Selektvracht mijn bestelling opnieuw uitvoeren en zsm bezorgen.