My complaint:

Vandaag is ons pakketje van Tommy Teleshopping gebracht. Ik was niet thuis. De bezorger heeft dit pakketje toen door het WC-raampje geduwd met alle gevolgen van dien. Het pakketje is in het toilet gevallen, samen met een vaasje wat er stond. Dit heeft er voor gezorgd dat ons toilet compleet aan scherven ligt. We zullen een nieuw toilet moeten plaatsen!!!!!!!

Er lag een briefje in de brievenbus waarop staat dat de bezorger het pakketje in het toiletraampje heeft gestopt.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als er voor een zeer goede oplossing wordt gezorgd. De nieuwe toilet wordt vergoed, en voor iedere dag dat de toilet niet gebruikt kan worden wil ik een vergoeding.