My complaint:
Op 03.07.12 werd een pakje tevergeefs bij mij (in Weesp) angeboden. Op de kennisgeving stond vermeld, dat het pakje op 04.07.12 nogmaals aangeboden zou worden tussen 10:00 en 17:00 uur (moet je de hele dag binnen zitten om het pakje in ontvangst te nemen). Afhalen is niet mogelijk in het depot in Diemen. Ik heb ook nog naar de klantenservice in Utrecht gebeld (0,40 per minuut), die mij vertelde, dat de chauffeur nog onderweg was. Juist, de hele dag niemand gezien. Ook op een klacht via het internet (klantenservice) wordt niet gereageerd. Dit is misachting van de klant. Schande!
Desired solution:
Ik wil mijn pakje!
Laat SelektVracht een punt inrichten waar men zijn pakje af kan halen (in Weesp).
Deutsche Post kan de bezorging beter overlaten aan de Nederlandse post!
