My complaint:
Ik zit thuis te wachten op een pakketje waar ze ondertussen al een week overdoen om het te leveren. Ik heb ze al twee maal gemaild maar nog steeds geen reactie mogen ontvangen.
Wederom zit ik thuis te wachten tot het pakketje wordt geleverd. Ik heb vandaag, 20-9, al eerder gemaild!
Iedere keer zit ik thuis te wachten en komt er niemand aan de deur, maar zoals gisteren veranderd de status op de website wel naar “geadresseerde is niet thuis”. En net is het weer verandert naar deze status en is er WEER niemand bij mij aan de deur geweest.
Ze zijn ‘zo genaamd’ al een aantal keren bij mij aan de deur geweest maar ik heb pas 1 keer een briefje mogen ontvangen.
Status: Geadresseerde was niet thuis – 15-09 2012
Dit klopt. Ik was niet thuis. Maar mijn vriendin is die dag tussen 9 en 5 maar 2 uurtjes weg geweest. Het kan zijn dat ze toevallig in die tijd langs zijn geweest. Echter heb ik geen briefje in de bus gevonden..
Status: Geadresseerde was niet thuis – 18-09 2012
Op deze dag waren we helemaal niet thuis maar hebben we wel een briefje gevonden dat ze de dag erna zouden komen tussen 18:00 en 21:00.
Status: Geadresseerde was niet thuis – 19-09 2012
Deze dag heb ik tussen 6 en 9 zitten wachten op het pakketje. Dit was op de verjaardag van mijn vader, en ik zou dan ook zo snel mogelijk vertrekken zodra het pakketje binnen was. Echter zie ik op de website de status om half 9 veranderen op Geadresseerde was niet thuis. Terwijl ik hier heb zitten wachten. Je kunt je voorstellen dat ik niet al te blij was, aangezien ik 100% zeker weet dat er niemand aan de deur is geweest. Deze keer ook geen briefje in de bus mogen vinden.
Status: Geadresseerde was niet thuis – 20-09 2012
Wederom thuis gezeten te wachten op het pakketje. Om 19:45 springt de status weer om naar de status dat er niemand thuis zou zijn.
Je kunt je nu wel voorstellen dat ik het hier totaal niet mee eens ben. Ook vandaag had ik andere verplichtingen maar om van de slechte service af te kunnen zijn heb ik deze aan de kant gezet zodat ik het pakketje zo snel mogelijk in ontvangst kon nemen en dat ik af ben van het lachertje dat ze service noemen.
Zenhebben de slogan ‘Dé specialist in consumentenbelevering’ netjes boven de website staan. Maar waar is dat specialisme dan? Zijn dat nou die bezorgers die al die tijd geen zin hebben gehad om een pakketje te leveren, en in het syteem zetten dat er niemand is. Gezien de briefjes ga ik er dan ook van uit dat er van de aangegeven 4 keren dat ze langs zijn geweest, maar 1x echt zijn hier geweest, en een briefje in de bus hebben gedaan.
Desired solution:
Het beste is dat ze om klokslag 6 uur bij mij aan de deur staan met het pakketje waar ze al zo genaamd al tig keren mee aan de deur zijn geweest. En persoonlijke excuses van de persoon die hier door de regio rijd met zijn auto en die doet alsof hij pakketjes rond brengt. Terwijl hij waarschijnlijk al thuis zit, en gewoon doet alsof er niemand open deed.
