My complaint:

Vorig jaar heb ik een hotelgoldcard aangeschaft na telefonisch aandringen. Ook bij mij was sprake van de actie waarbij je een Mini kon winnen.

Ik gaf al telefonisch aan niet echt geïnteresseerd te zijn, maar na lang aandringen ja gezegd. Hierbij is overigens niet gezegd dat het om een abonnement ging. Ik dacht dan ook er na een jaar vanaf te zijn. In februari 2011 kreeg ik de kaart binnen en eind november is plotseling opnieuw een bedrag afgeschreven. Dit heb ik laten storneren. Vervolgens kwam enige tijd later opnieuw een kaart binnen. Deze heb ik direct retourgezonden. Vandaag heb ik een dreigende brief van mevrouw Sandra de Goede van Hotelgoldcard ontvangen dat ik toch echt moet betalen en anders een incassobureau wordt ingeschakeld. Ronduit schandalig. Ik had toen al mijn twijfels en wilde er ook geheel niet aan beginnen. Ik maak vrijwel nooit gebruik van een hotel. Dat doe niet namelijk niet gauw met een gezin met kinderen. Ik vraag me af wat ik hiermee kan doen.

Desired solution:

Dat ik een bevestiging krijg dat de hotelgoldcard en -silvercard is beëindigd en er geen nieuwe incasso komt.
Ik heb immers al voor 1 jaar betaald, waarvoor geen diensten geleverd hebben hoeven worden.