My complaint:

Hotelgoldcard afgenomen voor 1 jaar, vanwege het winnen van een mini. Het product niet gebruikt. Hotelcard ook niet meer in mijn bezit. Zomaar geld afgeboekt van mijn rekening. gestorneerd. Hotelgoldcard ongeopend teruggestuurd (tot 2 keer toe). Dreigbrief ontvangen. en nu een incassobureau. Bellen kost 30 cpm naar het incassobureau. Ander nummer krijg ik een computerstem aan de lijn met de mededeling dat dit nummer niet wordt opgenomen. Hotelgoldcard is niet te bellen.

Desired solution:

Dat men de bevestiging stuurt dat de hotelgoldcard per eind 2011 is gestopt en dat hotelgoldcard én het incassobureau ophoudt met het sturen van dreigbrieven.