My complaint:

Sinds november 2011 hebben wij een Viva Cafe. De klacht is als volgt: als wij de Senseo aanzetten dat verwarmt hij. Als we vervolgens koffie willen zetten (maak niks uit 1 of 2 kopjes) dat valt hij spontaan uit midden onder het koffiezetten.
Het apparaat heeft nog fabrieksgarantie, maar door omstandigheden hebben we de aankoopbon niet meer. Tevens wil ik ook melden dat dit al de derde Senseo is in korte tijd met klachten.

Desired solution:

Apparaat of inruilen of zo spoedig mogelijk (gratis) repareren.