My complaint:

Wij drinken altijd koffie met de echte senseopads,omdat die gewoon het beste zijn, maar heel toevallig hebben wij de laatste paar pakken dubbel pech,iedere keer zitten er 2 pads bij die kapot zijn . Dan zit vervolgens heel de zak onder de gemalen koffie.In het verleden ook wel eens gebeurd,en vervolgens gooiden we de kapotte gewoon weg.
maar ik wilde het toch graag even melden,omdat ik de prijs per zak niet goedkoop vind[en het er graag voor over heb},maar wel graag een volle zak met pads heb.

Ik hoop u hier mee voldoende geinformeerd te hebben, MVG fam Versteeg

Desired solution:

Ik zou graag,als het mogelijk is een nieuwe zak toegestuurd willen hebben,en ik wil de oude[incl. de kapotte gerust naar u toe zenden.