My complaint:

Mijne dame, heer.
enige jaren geleden heb ik een senseo cadeau gekregen maar tot mijn schrik zijn er geen onderdelen te koop. Het geval dient zich aan dat mijn waterreservaat niet meer goed is en ik geen nieuw kan bestellen.
Na dit bij klantenservice bekent gemaakt te hebben kreeg ik als antwoord;”sorry maar wij kunnen u niet helpen u dient het apparaat weg te gooien.” Een apparaat dat er nog als nieuw uit ziet, het nog prima doet, wie bedenkt zo iets.!!!!
Echter dat het gaat om een eenmalige aktie heeft Philips het achtergelaten er bij te vermelden dat er geen onderdelen te koop zijn, dit neem ik Philips zeer kwalijk en is verder een probleem van Philips.

Desired solution:

Als eerste dat Philips niet iets verkoopt waarvan bekent is dat er geen onderdelen te koop zijn.

Geen 20 % korting op een nieuw te koop apparaat, wie weet??????

De oplossing bij U laat.

in afwachting op uw antwoord