My complaint:

Na behandeling van klacht/ordernummer: 1715/13578, dd 23/3/2013 is het apparaat terugontvangen en missen wij het deksel van het waterreservoir en geeft de Senseo alleen nog slappe koffie. Deze is echt niet te drinken en lijkt op sterke thee. We hebben meerdere pad’s gebruikt met hetzelfde tegenvallende resultaat. Het lijkt erop dat er in het binnenwerk iets is aangepast waardoor de Senseo wel werkt maar geen juiste afstelling meer heeft.

Desired solution:

Oplossen van de klacht door definitief oplossen van het probleem binnen de garantieperiode, of het leveren van een nieuwe Senseo waardoor wij weer een lekker kopje koffie kunnen drinken