My complaint:

Wij hebben de Senseo HD 7830 een tijdje naar alle tevredenheid.
Wij houden van een lekker bakje koffie dus daardoor ook een Senseo gekocht.
Wij hebben de Senseo regelmatig ontkalk en schoongehouden.
Helaas is de watertank nu niet goed meer. De Senseo geeft kraantje aan, dus bijvullen. Maar de watertank is genoeg gevuld met water.
Ik zie dat het kleine zwarte dingetje in de tank naar beneden blijft staan, terwijl dit met het vullen van het water mee naar boven moet gaan, dit is volgens mij de sensor die aan de Senseo doorgeeft dat er genoeg water in zit.

Ik heb al geprobeerd om de watertank te ontkalken met azijn en Senseo ontkalker, maar het dingetje blijft naar beneden. Als je hem leeg op en neer schud dan beweegt ie wel, maar hij zit dus te vast om zelf met het water mee omhoog te gaan.
als je de tank een aantal keren van voor naar achter doet dan doet ie het wel weer. alleen soms doet ie het niet en dat werkt mij op mijn zenuwen.

Ik vind dat dit gewoon niet kapot hoort te gaan bij goed onderhoudt!!

Wat kunnen we nog meer doen om dit probleem te verhelpen?

En wat kan Philips doen? Komen wij in aanmerking voor een nieuwe watertank, of kan het gemaakt worden? of een andere optie.

Alvast bedankt,

vriendelijke groeten,

Desired solution:

Ik zou graag een nieuwe watertank krijgen, of dat de watertank gemaakt wordt!!
dat het probleem in ieder geval opgelost is