My complaint:

In maart 2009 heb ik een Philips Senseo Latte Select apparaat gekocht voor € 179,00, wat later een wegwerpapparaat bleek te zijn.
Binnen de garantietijd is door Philips de boiler vervangen.
Een half jaar later begaf het apparaat het weer.
Dezelfde symptomen als voorheen en ik dacht dus dat weer de boiler stuk was. Heb Philips gebeld, maar kreeg nul op request, de garantie was verlopen. Heb gevraagd of dit een wegwerpapparaat was, dat maar een levensduur van ruim twee jaar heeft. Een beetje duur
(€ 179,00) voor een wegwerpapparaat. Tenslotte bood Philips, uit coulance, mij 20% korting op een soortgelijk apparaat via de online winkel van Philips.
Hier pas ik voor, want overal is dit apparaat dan nog goedkoper.
Nu heb ik zelf weer een nieuwe boiler gekocht, maar hiermee was het euvel niet verholpen. Nu is waarschijnlijk de printplaat kapot en kan dit peperdure apparaat na twee en een half jaar de container in. Ik zal nooit meer enig artikel met de naam “Philips” erop kopen. De service van Philips is ver te zoeken! Overigens lees ik heel veel klachten over de Philips senseo apparaten. Zo gaat het vertrouwen in Philips over!

Desired solution:

Reparatie van het apparaat met daarop garantie.
Indien reparatie niet mogelijk is, een vervangend apparaat en dit hoeft niet de dure Latte select te zijn.
Van dit apparaat heb ik de neus vol en ben met een eenvoudig apparaat ook tevreden.