user-198189 on 09 September 2013 about Philips in category Electronica Merken
Deze goed onderhouden senseotoestel schakelt zichzelf uit na een half kopje koffie. Jammergenoeg is de wettelijke garantie net met 1 maand verstreken… naar het schijnt is echter een kleine herstelling voldoende om dit euvel te verhelpen, maar zelf heb ik geen verstand van electronica.
Herstel van het toestel.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Philips to pickup complaint
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Ondertussen reeds (zeer vriendelijk !) telefonisch contact gehad met medewerker van Philips om verdere gegevens te verzamelen. Een herstel blijkt inderdaad noodzakelijk. Philips bekijkt nog wat ze kunnen doen voor mij en zullen mij later terug contacteren hierover...
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Philips
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Telefoon en mail ontvangen. Het toestel zou toch 'uit coulance' worden hersteld. Ondertussen het toestel met de post opgestuurd voor herstel. Alvast bedankt Philips, enne... ik kijk er naar uit om spoedig terug m'n senseo te kunnen drinken 's morgens....
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Philips
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Philips posted
Responded on 06 November 2013 at 17:34
Philips heeft correct gereageerd, en dit toestel zonder kosten hersteld ! Een dikke pluim voor de service !
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Philips Webcare heeft op 16 september 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
