My complaint:

Op 3 october 2013 hebben we een ruggensteun besteld en via paypal betaald. De betaling is verwerkt. Tot op heden (25 october 2013 ) niets gehoord of gezien. Contact pogingen via de telefoon mislukken. Website niet bereikbaar. Nu blijkt de zaak failliet. Wat gebeurt er nu met ons geld? Of krijgen we alsnog een ruggensteun toegestuurd? En waarom zijn er nog financiele transacties gedaan als de zaak failliet was?
Dit kan natuurlijk niet!!

Desired solution:

Of geld terug of ruggensteun afleveren.