My complaint:

Ik heb op 1 september een dagritmeklok besteld van 139,95 voor mijn moeder die de dagen door elkaar haalt. Betaald via Ideal en hij zou binnen 7 dagen worden geleverd, anders zou ik het horen.
13 september: Geen klok, geen bericht. Ik stuur een mail via het aangegeven adres maar hoor niets. Helemaal niets.
Op 25 september de hele dag geprobeerd te bellen. De telefoon gaat na een paar keer over op de in-gesprek-toon.
Dan maar weer gemaild.
Nu is het 30 september. Geen klok, geen bericht en geld kwijt.

Desired solution:

Ik wil binnen 3 dagen een klok of per nu een annulering en mijn geld uiterlijk over 2 dagen teruggestort.