My complaint:

Bij het Senzcare accessoires besteld voor mijn scootmobiel, maar na een aantal weken had ik nog niets ontvangen. Ik heb 22 oktober mijn bestelling geannuleerd en een e-mail of ze het reeds betaalde bedrag willen retourneren. Op 1 november een e-mail van Senzcare ontvangen, met daarin de mededeling dat ze het betaalde bedrag binnen 30 dagen retour sturen.
Tot op heden (29 november) nog steeds niet ontvangen, ik heb de bestelling al 22 oktober geannuleerd.

Desired solution:

Het reeds betaalde bedrag zo spoedig mogelijk retour.