My complaint:

Door Senzcare ben ik opgelicht. Via de webshop, waarvan ik later pas zag dat het geen keurmerk had, heb ik een product van 39,95 gekocht en dit bedrag plus de verzendkosten betaald via iDeal. Vervolgens ben ik maanden aan het lijntje gehouden met mededelingen over vertraging.
Nu vier maanden verder zie ik het bedrag als verloren. Ondertussen heb ik, en dat beveel ik iedereen aan ook te doen, aangifte gedaan bij de politie. Dit kan via internet en kost maar een paar minuten tijd. Hoe meer aandacht voor deze zaak hoe beter.

Desired solution:

Als ik mijn geld terug krijg.