My complaint:

Op 13 juni j.l. heb ik iets besteld bij Senzcare en via Ideal betaald. Direct een bevestiging van hen ontvangen. Maar toen begon de ellende, telefonisch zeer moeilijk bereikbaar. Kon niet inloggen om mijn account in te zien en status bestelling. En alleen na navraag van mijn kant, reacties per mail. De status van mijn bestelling veranderde steeds, bijvoorbeeld levertijd onzeker en wachten op leverancier. Totdat ik uiteindelijk de keuze kreeg om te annuleren en mijn geld terug of wachten. Ik heb geannuleerd op 9 augustus j.l. Maar natuurlijk, tot op heden mijn geld niet teruggekregen.
Hetzelfde artikel besteld bij Wellsana en binnen een week binnen. Ik wil nog steeds mijn geld terug, vandaar dan maar via deze weg.

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn geld terug, het volledige bedrag van 53,90 euro.