My complaint:

Ik bestelde en betaalde het volgende:
AB072312-091165695 Toiletbeugel kostprijs € 102,95
Model bleek uiteindelijk niet leverbaar binnen een redelijke termijn.
Men stelde voor een alternatief model te kiezen (artikel MED506A kostprijs 37 €)welke ook geleverd werd.
Het verschil zou worden terug gestort. Na 3 maanden is er nog steeds niets gedaan.
zie mailverkeer:
Laatste mail en voorgaande
RE: Mail van Contact; verzonden 03-02-2012 09:23:39
Geachte,
Tot mijn groot ongenoegen stel ik vast dat drie maanden na datum er nog niets terug gestort is op mijn rekening.
Graag dringend actie.

Hoogachtend.

Hubert Van Vooren

Van: Senzcare.nl [mailto:[email protected]] Verzonden: maandag 27 februari 2012 14:21
Aan: Hubert
Onderwerp: Re: Mail van Contact; verzonden 03-02-2012 09:23:39

Geachte heer Van Vooren,

De creditering ligt momenteel ter verwerking bij de afdeling administratie.
Overigens zal het door u te ontvangen bedrag niet worden teruggestort op uw bankrekening,
maar worden teruggeboekt naar uw rekening bij PayPal.

Met vriendelijke groet,
Senzcare.nl

 

Geachte,
Ik ontving uw zending in goede orde, waarvoor dank.
De afrekening is echter tot op heden niet gebeurd.
Mag ik u verzoeken het verschil over te maken op mijn bankrekening:

IBAN BE22 4479 5892 5147
BIC KREDBEBB

Met vriendelijke groeten.

Hubert Van Vooren
Oosthoek 28
9968 Oosteeklo
Gsm +32473730682
[email protected]

Van: Senzcare.nl [mailto:[email protected]] Verzonden: vrijdag 10 februari 2012 9:45
Aan: Hubert
Onderwerp: Re: Mail van Contact; verzonden 03-02-2012 09:23:39

Goedemorgen heer Van Vooren,

De beugel wordt vandaag verzonden. Bedankt voor het geduld.

Met vriendelijke groet,
Senzcare.nl

Kamer van Koophandel: 24470643

BTW nummer: NL178776282B02
Op 7 februari 2012 12:38 schreef Hubert het volgende:
Beste,
Gezien het verschil in leveringstermijn lijkt een aanpassing mij de beste optie.
Ik neem aan dat het prijsverschil tussen beide producten zal terug gestort worden.

Rekenend op spoedige levering,
MVG
Hubert

Van: Senzcare.nl [mailto:[email protected]] Verzonden: vrijdag 3 februari 2012 16:53
Aan: Hubert

Onderwerp: Re: Mail van Contact; verzonden 03-02-2012 09:23:39

Geacht heer Van Vooren,

Artikel MED506A is uit voorraad leverbaar.

Wilt u dat wij uw bestelling aanpassen?

Met vriendelijke groet,
Senzcare.nl

E-mail: [email protected]
Internet: www.senzcare.nl

Kamer van Koophandel: 24470643
BTW nummer: NL178776282B02
Op 3 februari 2012 16:29 schreef Hubert het volgende:
Beste,
Is artikel MED506A wel in voorraad?

Van: Senzcare.nl [mailto:[email protected]] Verzonden: vrijdag 3 februari 2012 13:54
Aan: [email protected]
Onderwerp: Re: Mail van Contact; verzonden 03-02-2012 09:23:39

Geachte heer Van Vooren,

We hebben wederom contact opgenomen met onze leverancier wanneer de beugel geleverd gaat worden. Ze verwachten dat het helaas nog wel 2 weken kan gaan duren.

Ik begrijp dat er voor u enige haast bij is. Wellicht kunt u een andere beugel uit ons assortiment uitkiezen? Als compensatie voor het ongemak bieden we u 10% extra korting aan op het alternatieve artikel.

Wanneer u dat wenst is het vanzelfsprekend ook mogelijk de bestelling te annuleren.
Het door u betaalde bedrag zal dan terugbetaald worden.

Met vriendelijke groet,
Senzcare.nl

Fout! Bestandsnaam niet opgegeven.

E-mail: [email protected]
Internet: www.senzcare.nl

Kamer van Koophandel: 24470643
BTW nummer: NL178776282B02
Op 3 februari 2012 09:24 schreef het volgende:
Geachte heer/mevrouw,

Er is vanaf de pagina Contact op Senzcare.nl, webwinkel voor zorg en hulpmiddelen een contactformulier verstuurd. Hieronder vindt u de verstuurde gegevens.
Uw naam : Hubert Van Vooren
E-mailadres : [email protected]

Telefoonnummer : +32473730682

Uw vraag of opmerking : Ordernummer: 5111611

Beste,
Nog steeds geen nieuws?
Graag dringend feedback!!
De patient heeft het hulpmiddel wel echt dringend nodig.
Bezorgde groeten.
Hubert

Desired solution:

Saldo graag terug.