My complaint:

Na het retour sturen van een defecte mobiele pinautomaat, claimt Sepay € 181,50 omdat mijn oude automaat beschadigingen en een los DC-chassisdeel heeft. Ik herken mij niet in de zogenaamd geconstateerde schade. Zoals op al mijn apparatuur ben ik zeer zuinig op betreffende automaat geweest. Verder wordt de automaat zeer weinig gebruikt en nooit van zijn plaats gehaald. Sepay blijft bij haar standpunt en probeert het ene na het andere bedrag automatisch te incasseren. Mijn huidige automaat is geblokkeerd door Sepay en verdere communicatie op de zaak op te lossen lijkt onmogelijk.

Desired solution:

Ik betaal de afgesproken € 30,00 omruilgarantie en niet meer dan dat. Nog altijd betwist ik de door Sepay geconstateerde schade. Ik wil dolgraag mijn klanten weer de mogelijkheid geven te pinnen.