My complaint:

Eind vorig jaar heb ik cadeaubonnen gehad voor mijn verjaardag van totaal 60 euro. Tot mijn verbazing zag ik dat de winkels van Sephora per 1 juni 2013 gesloten waren en helemaal vertrokken uit Nederland. In Utrecht bij V&D wisten ze ook niet wat je verder kon doen, maar zeker de bonnen niet bij hun inleveren!
Na wat mailtjes naar Sephora in het buitenland word je van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik vind dit zeer klantonvriendelijk.

Desired solution:

Ik zou graag z.s.m. de bonnen willen verzilveren of contant het geld terug willen krijgen.