My complaint:

Ik heb een tablet gekocht bij Veronica Magazine. Dit was de september actie van 2013. Op dezelfde dag heb ik alles netjes betaald en ik kreeg een factuur binnen dat het was gelukt. Op deze factuur stond dat de tablet 2 weken na aankoop verstuurd zou worden. Anderhalve week later kreeg ik nog een factuur binnen, met een compleet ander factuurnummer, waarin stond dat het product wat ik de voorgaande dag had besteld niet meer op voorraad was. Ik vond het vooral vreemd, omdat ik ‘m al veel eerder had besteld.

Dus, gebeld naar Veronica. Ze gingen het uitzoeken en dan zou ik een belletje of een mailtje krijgen. Een week later had ik nog steeds niets binnen. Toen heb ik nog een keer gebeld. Eerst kreeg ik een chagrijnige mevrouw aan de telefoon, die mij eerst die nieuwe actie probeerde aan te smeren voor de nieuwe abonnees, terwijl ik al abonnee ben! Schandelijk. Nu is ze het met afdeling marketing aan het overleggen of ik mijn tablet wel -mag- krijgen. Pardon, hier ben ik niet van gediend Veronica.

Desired solution:

Dat ik dezelfde tablet krijg als die van de actie. (Tablet, lederen hoes met geïntegreerd toetsenbord en stylus pen)