My complaint:

Track and trace aanbieden voor zending naar Zwitserland terwijl de zending nauwelijks te traceren is.

Vervolgens als je wilt bellen over te late bezorging kost dit €0,45 per minuut. Dus naast dure postzegel ca €20,- ook nog eens meer dan €5,00 belkosten en voor een boek wat op 26/10 aangeboden is tot op heden niet op bestemming terwijl opgegeven bezorgduur 3 tot 5 werkdagen zou moeten bedragen.

Desired solution:

Stoppen met betaalde 0900 nummers om je klanten te woord te staan.

Terugbetalen teveel betaalde porto en belkosten en laten ze mij maar ,45 per minuut betalen voor alle narigheid