My complaint:

In april 2011 al contact gehad met Sertronic in Heteren, die de “service” behartigd voor Aldi aankopen.
Op hun advies de aankoopbon opgestuurd omdat het betreffende artikel niet meer leverbaar zou zijn (bekend verhaal) Aankoopbedrag zou worden terugbetaald volgens de mail van 26 mei.
Het is inmiddels half juli en nog steeds vraagt Sertronic om de aankoopbon, die al ruim 2 maanden in hun bezit is. E-mails met verwijzingen naar vorige e-mails worden gewoon niet gelezen. Ook aankoopbedrag is nog steeds niet betaald. Wie heeft de langste adem. Het spijt me voor Aldi dat die met een dergelijk bedrijf hun zaken wil laten “behartigen”

Desired solution:

Ik ben tevreden, indien het bedrag door Sertronic wordt overgemaakt naar het bij hun bekende rekeningnummer en niet telkens zeuren over opsturen van de originele aankoopbon. Deze is namelijk al maanden in hun bezit.