My complaint:

Ik heb een QUIGG Melkopschuimer bij de Aldi gekocht die heel snel stuk ging. Contact opgenomen met Setronics en dat ging allemaal prima. Ze zouden een nieuwe opsturen. Na 5 weken nog geen nieuwe melkschuimer ontvangen, dus ik ga navraag doen. Ze geven aan dat de levertijd onbekend is, maar dat ik ook het geld kan terugkrijgen. Of ik even de originele kassabon opstuur. Ik zeg dat ik die alleen nog digitaal heb en ze reageren dat ik dan geen geld terug kan krijgen. Zover ik weet is een digitale versie ook net zo geldig als een papieren versie. Het enige wat ik moet kunnen aantonen is dat ik het product ergens gekocht heb en dat er nog garantie op zit.

Desired solution:

Geld terug of snel een vervangend product