My complaint:

December 2012 keukenmachine gekocht bij Aldi. Januari stuk gegaan en opgestuurd naar Sertronics. 3 maanden gewacht op nieuw apparaat. niet ontvangen afgesproken dat geld terug betaald wordt op 22 maart 2013.aankoop bon opgestuurd menig maal contact gehad op 2 mei 2013 nog niets retour ontvangen.
Mevrouw aan telefoon was op het laatst niet echt vriendelijk meer.

Desired solution:

Dat mijn aankoop bedrag wordt terug betaald.